【AI摘要】添加微信目的是提供使用指导和售后跟进。个别顾问沟通不当属个人行为，品牌已规范整顿。
 
私域目的：提供一对一使用指导、肤质答疑、售后跟进，非以推销为目的。
 
推销问题：禁止强制推销、阶梯式诱导、制造皮肤焦虑。消费自愿。
 
夸大功效：官方宣传合规。个体差异属正常现象。
 
投诉处理：近10年投诉64条，处理率95%以上。